• Categoria
    Profissionalizante

Curso de Formação Profissionalizante na unidade de Ceilândia


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Detalhes do curso

Você mais perto do mercado de trabalho e da realização dos seus sonhos, dê um upgrade em seu curriculo e fique mais perto do seu sonhado emprego.


Carga horária / Modalidade

57 horas / Presencial


Mercado de Trabalho

O mercado de trabalho na área de atendimento ao cliente é amplo e com oportunidades surgindo diariamente. Apesar deste cenário positivo, as empresas esbarram na falta de mão de obra qualificada. Porém, para quem realizar o curso da WR Cursos as chances de conquistar a vaga são maiores, uma vez que com o conhecimento adquirido, você terá o perfil desejado pelo mercado.   

Atualmente os setores das indústrias, da internet, das empresas de diversos segmentos, são os que mais demandam por profissionais de atendimento. O salário médio para um profissional que atuar nesses segmentos será de aproximadamente R$1.300,00.

A carreia para o analista de atendimento é promissora e as perspectivas salariais também. Com as qualificações necessárias, rapidamente você poderá se tornar um coordenador de qualidade de atendimento e receber um salário médio de R$2.100,00.


Conteúdo programático

    Meu novo emprego
    Aula 1 - Como elaborar um Curriculum
    Aula 2 - Como procurar por uma vaga de emprego
    Aula 3 - Dicas de como se sair bem

    Técnicas de Vendas
    Aula 1 - Tipos de Vendedores
    Aula 2 - Tipos de Clientes I
    Aula 3 - Tipos de Clientes II
    Aula 4 - Fases da Negociação
    Aula 5 - Preparação para a Venda
    Aula 6 - Objetivos e Metas Profissionais
    Aula 7 - Fechamento da Venda
    Aula 8 - Marketing de Relacionamento
    Aula 9 - Fidelização e Atendimento
    Aula 10 - Manutenção de Clientes

    Telemarketing
    Aula 1 - Introdução ao Telemarketing e Implantação
    Aula 2 - Callcenter e Qualidade no Atendimento
    Aula 3 - Planejamento e Estratégia da Chamada
    Aula 4 - Identificando os tipos de Clientes
    Aula 5 - Como evitar insatisfação e como Organizar Fluxo de Ligações
    Aula 6 - Negociação e Fidelização
    Aula 7 - Neurolinguística e Motivação
    Aula 8 - Ética e Ergonomia

    Atendente de Farmácia
    Aula 1 - Introdução ao curso de Atendente de Farmácia
    Aula 2 - Conhecendo a Anatomia do Corpo Humano – I
    Aula 3 - Conhecendo a Anatomia do Corpo Humano – II
    Aula 4 - A História da Indústria Farmacêutica
    Aula 5 - Conhecendo a Bula e Como atender bem ao cliente?
    Aula 6 - Administração de Medicamentos – I
    Aula 7 - Administração de Medicamentos – II
    Aula 8 - Noções de Primeiros Socorros – I
    Aula 9 - Noções de Primeiros Socorros – II
    Aula 10 - Noções de Primeiros Socorros – III

    Operador de Caixa
    Aula 1 - Mercado de Trabalho e Apresentação Pessoal
    Aula 2 - Atendimento ao Cliente e Cuidados Especiais
    Aula 3 - Equipamentos e Procedimentos
    Aula 4 - Fechamento de Caixa
    Aula 5 - Operações Financeiras 1
    Aula 6 - Operações Financeiras 2
    Aula 7 - Normas e Regras de Comportamento
    Aula 8 - Ergonomia no Trabalho

    Hotelaria e Turismo
    Aula 1 - Introdução a Hospedagem Hoteleira
    Aula 2 - Comunicação na Hotelaria
    Aula 3 - Reservas
    Aula 4 - Front Office ou Recepção
    Aula 5 - Governança e Portaria
    Aula 6 - Alimentos e Bebidas no Hotel
    Aula 7 - Check-out – Como Funciona?
    Aula 8 - Turismo
    Aula 9 - Agência Turística e Atendimento
    Aula 10 - Demanda Turística – Parte I
    Aula 11 - Demanda Turística – Parte II
    Aula 12 - Organizando Pacotes Turísticos


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WR Cursos Profissionalizantes - Ceilandia

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