Profissional de Atendimento
📘 Desenvolva habilidades de escuta, empatia e comunicação para lidar com clientes de forma eficiente e profissional.
Mercado de Atuação
📌 O mercado valoriza profissionais que oferecem um atendimento excepcional. Com este curso, você estará preparado para trabalhar em uma variedade de setores, incluindo varejo, call centers, hospitalidade e muito mais, contribuindo para o sucesso das empresas através de um excelente atendimento ao cliente.
Cursos inclusos neste pacote
📘 Descrição: O Curso Técnicas de Vendas tem o propósito de oferecer uma preparação completa para quem já atua ou quem quer adquirir experiência na área de vendas, facilitando assim a sua colocação e crescimento neste mercado de trabalho tão carente de profissionais preparados.
📋 Conteúdo:
- Aula 1: Tipos de Vendedores
- Aula 2: Tipos de Clientes I
- Aula 3: Tipos de Clientes II
- Aula 4: Fases da Negociação
- Aula 5: Preparação para a Venda
- Aula 6: Objetivos e Metas Profissionais
- Aula 7: Fechamento da Venda
- Aula 8: Marketing de Relacionamento
- Aula 9: Fidelização e Atendimento
- Aula 10: Manutenção de Clientes
📘 Descrição: O curso de Atendente de Farmácia irá apresentar a você as principais funções e características de uma profissão extremamente importante e muito presente em nossa sociedade. Ao longo de 10 aulas levaremos você por uma jornada fascinante, onde você aprenderá noções fundamentais para a prática desta profissão, que é uma das mais procuradas no mercado, em praticamente todas as cidades. Você aprenderá como atender seus clientes, como reagir diante de cada situação e aprenderá a administrar alguns tipos de medicamentos, ministrar primeiros socorros e muito mais.
📋 Conteúdo:
- Aula 1: Introdução ao curso de Atendente de Farmácia
- Aula 2: Conhecendo a Anatomia do Corpo Humano
- Aula 3: Principais Doenças
- Aula 4: A História da Indústria Farmacêutica e tipos de medicamentos
- Aula 5: Conhecendo a Bula e Como atender bem ao cliente.
- Aula 6: Administração de Medicamentos – I
- Aula 7: Administração de Medicamentos – II
- Aula 8: Noções de Primeiros Socorros – I
- Aula 9: Noções de Primeiros Socorros – II
- Aula 10: Noções de Primeiros Socorros – III
📘 Descrição: O curso apresenta diversas Técnicas de Memorização, mostrando os conceitos mais utilizados para que ele possa desenvolver melhor seu processo de aprendizado de diversos tipos de conteúdos, de forma simples e eficaz, com o objetivo de ter mais sucesso em sua carreira acadêmica, assim como no crescimento pessoal.
📋 Conteúdo:
- Aula 1: Conceito de Memorização e Técnicas Iniciais
- Aula 2: Explorando mais Técnicas de Memorização
📘 Descrição: O Curso de Telemarketing da Ouro Moderno tem o propósito de introduzir e preparar o profissional de Telemarketing a desempenhar uma função que está entre as mais procuradas no mercado. Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada.
📋 Conteúdo:
- Aula 1: Introdução
- Aula 2: Definição de Marketing
- Aula 3: Normas e Regras de uma Central de Relacionamento
- Aula 4: A Argumentação Planejada
- Aula 5: Técnicas de Operação
- Aula 6: Conhecimento de produtos e/ou serviços
- Aula 7: O Callcenter
- Aula 8: Funções do operador
📘 Descrição: O curso trabalha os principais conceitos associados ao Marketing Pessoal para aquelas pessoas que sintam necessidade de se desenvolverem em vários aspectos que possam aprimorar seu auto-conhecimento e consigam se destacar no meio em que vivem ou que pretendem ingressar.
📋 Conteúdo:
- Aula 1: Marketing Pessoal - Valores e Auto-Conhecimento
- Aula 2: Networking, Branding e Qualificação Profissional
📘 Descrição: Este curso foi desenvolvido com o propósito de ingressar o aluno no setor de análise de crédito e cobranças, no mercado financeiro, ensinando os conceitos, técnicas e procedimentos habituais do profissional deste setor.
📋 Conteúdo:
- Aula 1: Operações de Crédito - Financiamento
- Aula 2: Operações de Crédito - Empréstimos
- Aula 3: Análise de Crédito
- Aula 4: Limites de Crédito
- Aula 5: Políticas de Crédito e Cobrança
- Aula 6: Atendimento de Cobrança
📘 Descrição: Este curso oferece um programa completo em 8 aulas dinâmicas. Ele foi pensado para te ajudar a aprimorar uma das habilidades mais valorizadas no mercado de trabalho atual: a comunicação eficaz. É um investimento direto no seu crescimento profissional, preparando você para interagir com clareza, confiança e estratégia em qualquer ambiente de trabalho.
📋 Conteúdo:
- Aula 1: Introdução à Comunicação Profissional
- Aula 2: Estilo de Comunicação e Escuta Ativa
- Aula 3: Comunicação Interna e Cultura Organizacional
- Aula 4: Comunicação Externa e Imagem Profissional
- Aula 5: Empatia e Inteligência Emocional
- Aula 6: Storytelling na Comunicação Profissional
- Aula 7: Comunicação Digital e Etiqueta Online
- Aula 8: Oratória e Apresentação Profissional
