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Profissional de Atendimento

Domine as habilidades do futuro com a WR Cursos

Profissional de Atendimento

📘 Desenvolva habilidades de escuta, empatia e comunicação para lidar com clientes de forma eficiente e profissional.

Mercado de Atuação

📌 O mercado valoriza profissionais que oferecem um atendimento excepcional. Com este curso, você estará preparado para trabalhar em uma variedade de setores, incluindo varejo, call centers, hospitalidade e muito mais, contribuindo para o sucesso das empresas através de um excelente atendimento ao cliente.

Conteudo do curso:

📘 Descrição: O Curso Técnicas de Vendas tem o propósito de oferecer uma preparação completa para quem já atua ou quem quer adquirir experiência na área de vendas, facilitando assim a sua colocação e crescimento neste mercado de trabalho tão carente de profissionais preparados.

📋 Conteúdo:
  • Aula 1: Tipos de Vendedores
  • Aula 2: Tipos de Clientes I
  • Aula 3: Tipos de Clientes II
  • Aula 4: Fases da Negociação
  • Aula 5: Preparação para a Venda
  • Aula 6: Objetivos e Metas Profissionais
  • Aula 7: Fechamento da Venda
  • Aula 8: Marketing de Relacionamento
  • Aula 9: Fidelização e Atendimento
  • Aula 10: Manutenção de Clientes

📘 Descrição: O curso de Atendente de Farmácia irá apresentar a você as principais funções e características de uma profissão extremamente importante e muito presente em nossa sociedade. Ao longo de 10 aulas levaremos você por uma jornada fascinante, onde você aprenderá noções fundamentais para a prática desta profissão, que é uma das mais procuradas no mercado, em praticamente todas as cidades. Você aprenderá como atender seus clientes, como reagir diante de cada situação e aprenderá a administrar alguns tipos de medicamentos, ministrar primeiros socorros e muito mais.

📋 Conteúdo:
  • Aula 1: Introdução ao curso de Atendente de Farmácia
  • Aula 2: Conhecendo a Anatomia do Corpo Humano
  • Aula 3: Principais Doenças
  • Aula 4: A História da Indústria Farmacêutica e tipos de medicamentos
  • Aula 5: Conhecendo a Bula e Como atender bem ao cliente.
  • Aula 6: Administração de Medicamentos – I
  • Aula 7: Administração de Medicamentos – II
  • Aula 8: Noções de Primeiros Socorros – I
  • Aula 9: Noções de Primeiros Socorros – II
  • Aula 10: Noções de Primeiros Socorros – III

📘 Descrição: O Curso de Telemarketing tem o propósito de introduzir e preparar o profissional de Telemarketing a desempenhar uma função que está entre as mais procuradas no mercado. Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada.

📋 Conteúdo:
  • Aula 1: Introdução
  • Aula 2: Definição de Marketing
  • Aula 3: Normas e Regras de uma Central de Relacionamento
  • Aula 4: A Argumentação Planejada
  • Aula 5: Técnicas de Operação
  • Aula 6: Conhecimento de produtos e/ou serviços
  • Aula 7: O Callcenter
  • Aula 8: Funções do operador

📘 Descrição: O curso trabalha os principais conceitos associados ao Marketing Pessoal para aquelas pessoas que sintam necessidade de se desenvolverem em vários aspectos que possam aprimorar seu auto-conhecimento e consigam se destacar no meio em que vivem ou que pretendem ingressar

📋 Conteúdo:
  • Aula 1: Marketing Pessoal - Valores e Auto-Conhecimento
  • Aula 2: Networking, Branding e Qualificação Profissional

📘 Descrição: Este curso foi desenvolvido com o propósito de ingressar o aluno no setor de análise de crédito e cobranças, no mercado financeiro, ensinando os conceitos, técnicas e procedimentos habituais do profissional deste setor.

📋 Conteúdo:
  • Aula 1: Operações de Crédito - Financiamento
  • Aula 2: Operações de Crédito - Empréstimos
  • Aula 3: Análise de Crédito
  • Aula 4: Limites de Crédito
  • Aula 5: Políticas de Crédito e Cobrança
  • Aula 6: Atendimento de Cobrança
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  • Endereço: CNM 01 Bloco H Sala 301, Ceilândia Centro, DF - 72215-508
  • Atendimento: Seg. a Sex, das 08h às 18h, Sabado 08h às 15h

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